感谢您选择 Snapmaker 产品！我们致力于为您提供优质的产品和服务。本保修政策适用于Snapmaker官方店铺或其授权经销商处购买的 Snapmaker机器及其主要模块提供保修服务，保修条款如下。

一、保修期限

• 整机保修期：自产品交付之日起 12 个月。

注：保修期自首次交付给最终客户之日起生效，以原始客户的购货发票为准。若无法提供有效凭证，则以我们系统记录的发货日期为准。只有原始购买者才有权申请保修。

二、保修范围

机器

模组&配件

三、以下情况不属于保修范围

• 因人为损坏、误用、意外（如跌落、水损、电击）或未经授权的拆修、改装所造成的问题；

• 因未按照用户手册或官方指导正确使用产品导致的损坏；

• 非官方授权渠道购买或无法提供有效购买凭证的产品；

• 超过保修期限；

• 易损件或耗材因正常使用磨损造成的问题。

四、保修申请流程

如需申请保修服务，请联系 Snapmaker 或您最初购买产品的 Snapmaker 经销商。

请按照以下步骤提交保修索赔：

1. 点击下方的“提交保修索赔”按钮提交保修索赔以及正式购买发票，以便进行故障排除：
提交保修索赔

2. 您将在 1-2 个工作日内收到确认。

• 如果索赔有效，Snapmaker 将免费维修缺陷。如果无法维修，Snapmaker 将使用相同的部件更换缺陷部件，如果缺货，则使用等值类似部件，或提供相应的退款。
• 如果您从授权的 Snapmaker 经销商处购买了产品，他们将代表 Snapmaker 处理您的保修索赔。请直接联系经销商获取技术支持或保修服务。

注意：

保修不涵盖将缺陷部件送去检查或维修的运费或税费，也不涵盖将更换或维修的部件寄回给您的运费。